Helpdesk medewerker in Haarlem
Wat doe je als Helpdesk medewerker in Haarlem
Wij zijn per direct op zoek naar helpdesk medewerkers in Haarlem. In jouw rol als helpdesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de eindgebruikers. Jij ondersteunt hun bij hun dagelijkse ict-vraagstukken en adviseert hen waar nodig.
Je bent verantwoordelijk voor het aannemen van incidenten en registreert deze in de registratietool. Vervolgens weet jij de incidenten te prioriteren en waar nodig door te zetten naar de juiste oplosgroep.
Weet je het incident binnen de afgesproken SLA zelf op te lossen dan doe je dat uiteraard. De problemen die voorkomen zijn uiteenlopend. Denk hierbij aan vragen over Outlook, Office applicaties, verzoeken met betrekking tot het gebruikersbeheer in Active Directory, maar ook internetproblemen, printerstoringen en vragen over werkplekken die verhuisd moeten worden.
Jouw kennis en ervaring
- Een afgeronde ict-opleiding
- Relevante (stage) ervaring in een support rol
- Je hebt ervaring met het registreren van incidenten en het gebruik van ticketsystemen (denk hierbij aan ServiceNow of TOPdesk)
- Je hebt ervaring met het troubleshooten op Windows omgevingen
- Je hebt kennis van diverse Office applicaties
- Je hebt ervaring met gebruikersondersteuning op diverse hard- en software
Wij zijn Linden-IT
Voor onze medewerkers zijn wij een werkgever die begrijpt waar de ICT-professionals van tegenwoordig naar op zoek zijn. Daarom bieden wij uitdagende projecten, flexibele arbeidsvoorwaarden, afwisseling en groeikansen. Daarnaast stemmen wij een persoonlijk opleidingsplan met je af; hierbij kun je denken aan Microsoft certificeringen, maar als partner van Cisco heb je ook toegang tot het NetAcad portaal.
Wat werken bij Linden-IT voor jou betekent
- Uitdagende projecten bij diverse opdrachtgevers
- Tussen de €1800 en €2300 euro salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden
- Uitgebreide mogelijkheden voor het ontwikkelen van jezelf door middel van opleidingen en certificeringen
- Een plek tussen de beste IT-professionals!
- Een fulltime dienstverband
Wil je meer weten over de arbeidsvoorwaarden van Linden-IT? Deze lees je hier.
Jouw sollicitatieprocedure
1. Solliciteer op deze vacature
2. Telefonisch kennismakingsgesprek of een videogesprek
3. Kennismaken op één van onze kantoren bij jou in de buurt
4. Match gevonden tussen jou en een passend project?
5. Aan de slag als IT-professional!
Advies nodig bij het vinden van de juiste baan voor jou?
Onze recruiters adviseren je graag over een plan om de juiste stappen in jouw carrière te gaan maken. Stuur jouw CV naar sollicitatie@devportal.linden-it.com of neem contact op via 085 – 049 32 40.
