Bij welk project werk je en wat doe je precies?
Ik lever support aan veel verschillende bedrijven, als een soort field engineer eigenlijk. Hierbij kun je denken aan remote support of hulp op locatie.

Hoe ziet een dag eruit?
Eigenlijk is geen dag hetzelfde. Het ene moment zit ik achter mijn bureau klanten te helpen op afstand, het andere moment ben ik de hele dag op pad. Soms ga ik langs bij een klant om wat spullen af te leveren voor de IT-afdeling. Het is in ieder geval nooit saai!

Welke certificaten behaald?
Momenteel ben ik bezig met mijn ITIL. Daarna wil ik eigenlijk doorgaan met andere certificaten zodat ik een mooie groei door kan maken.

Wat doe je in je vrije tijd?
Ik houd ervan om lekker bezig te blijven. Voetballen, met vrienden afspreken, op stap met mijn vrouw, op bezoek bij familie. Wat niet eigenlijk! 

Bij welk project werk je en wat doe je precies?

Sinds twee werken zit ik op project bij een internationaal bedrijf in de biotechniek dat onlangs is overgenomen. Op dit moment ben ik het aanspreekpunt voor alle interne medewerkers als het gaat om ICT-vragen. Je kunt hierbij denken aan problemen met de wifi-verbinding of laptops die niet meer op willen starten. Maar ook problemen met beamers in de vergaderzalen, beeldschermen, printers en andere randapparatuur.

Hoe ziet een dag eruit?

Dat is heel verschillend. Sowieso check ik altijd eerst mijn mail. Daarna heb ik soms een afspraak, als een medewerker bijvoorbeeld een bepaalde vraag heeft of ergens meer informatie over wil. Verder hangt het heel erg af van de meldingen die binnenkomen. Op het moment dat er geen meldingen zijn ga ik aan de slag met mijn project waarbij ik inventariseer wat mensen willen leren.

Welke certificaten behaald?

ITIL, MCSA windows 697, MOS-Outlook.

Wat doe je in je vrije tijd?

Voetbal vind ik ontzettend leuk, zowel om op televisie te volgen als om te zelf te spelen met vrienden. Ik houd ook veel van muziek. Ik speel piano en produceer zelf muziek. Daarnaast game ik en houd ik van maffiafilms

Bij welk project werk je en wat doe je precies?

Mijn nieuwste project is bij een groot bekend ziekenhuis. Ik moet daar inventariseren welke werkplekken aan bepaalde eisen voldoen. Verder moet ik kijken of de computers omgezet kunnen worden naar een speciale werkplek en of bepaalde applicaties het goed doen.

Hoe ziet een dag eruit?

Aangezien ik geen koffie lust begin ik de dag met een glaasje water. Daarna kijk ik altijd even of ik nog mail hen en naar welke afdeling ik die dag moest. Op de afdeling kijk ik welke computers geschikt zijn door te kijken hoe hardware is aangesloten en vragen te stellen aan de gebruikers. Daarna moet ik alles invoeren.

Welke certificaten behaald?

ITIL, MCSA 698.

Wat doe je in je vrije tijd?

Ik houd van gamen. Mijn favoriete game is counterstrike. Ik heb ook een poosje racespellen gespeeld, maar speel nu toch weer counterstrike.

Bij welk project werk je en wat doe je precies?

Ik ben pas geleden begonnen bij Linden-IT, en start aanstaande maandag als support engineer bij een van de klanten van Linden-IT.

Waarom heb je voor detachering gekozen?

Ik wil graag op verschillende plekken kijken wat bij me past. Detachering lijkt me een goede kans om ervaring met verschillende projecten op te doen.

Wat is het leukste ICT vraagstuk wat je tot nu toe opgelost hebt?

Tijdens mijn stage werkte ik op een servicedesk waarbij we ook met externe klanten werkten. Een medewerker had een probleem met een website waar hij niet op kon, de melding was doorgezet naar een externe servicedesk, maar na twee weken was het probleem nog steeds niet opgelost. Hij belde hier over, waarna ik vroeg of ik misschien iets mocht proberen. Omdat hij voor een externe organisatie werkte kon ik geen remote tool gebruiken. Ik heb hem toen stap voor stap uitgelegd wat hij kon proberen en toen lukte het, waardoor deze man niet nog langer hoefde te wachten. Het gaf erg veel voldoening dat ik hem ter plekke kon helpen.

Wat heb je hiervoor gedaan?

Ik heb MBO ICT beheer niveau 4 gedaan. Als eindstage heb ik bij de Volksbank gewerkt.

Wat doe je in je vrije tijd?

Ik woon in Nijmegen en daar doe ik aan karate. Ik speel nu 9 jaar gitaar en lees graag over filosofie.

Op wat voor project werk je en wat doe je precies? 

Ik ben net klaar met mijn project. Ik heb daar als eerstelijns medewerker gewerkt. Een drukke, maar afwisselende baan. Ik was vaak de enige eerstelijns medewerker, dus alle communicatie kwam dan bij mij binnen. Zo’n 70% van de meldingen kon ik zelf oplossen, de rest moest ik doorzetten naar een 2^e of 3^e lijn. Ik was tevens key-user van een applicatie die we gebruikten. Dat hield in dat ik voor de afdeling waar ik zat kon kijken of er verbeteringen doorgevoerd konden worden in de applicatie.

Hoe ziet zo’n dag er dan precies uit?

De dag begon met een kopje koffie, bij de vergaderzalen hingen tablets die door een bug s’nachts uit gingen, dus terwijl de koffie stond te pruttelen maakte ik een rondje door het gebouw om alles aan te zetten. Daarna bekeken we alle tickets die in de nacht waren aangemaakt en moest ik beslissen wat doorgezet moest worden en wat ik zelf op kon lossen. Daarna was het wachten op de meldingen die binnen kwamen. Als het rustig was ging ik aan de slag met oude meldingen die nog niet waren opgelost omdat ze minder prioriteit hadden.

Welke certificaten behaald?

Op dit moment mijn ITIL, maar ik ben bezig met mijn Office 365.

Wat doe je in je vrije tijd?

Ik ben een fanatiek cosplayer. Ik heb geloof ik 16 verschillende outfits en vind het leuk om naar cosplay conferenties te gaan. Ik houd van lezen, vooral fantasy en science fiction en houd ook van films in dat genre.

Welk project doe je en wat doe je daar precies?

Mijn laatste project heb ik onlangs afgerond bij een verzorgingsinstelling. Ik werkte daar mee aan een grootschalige migratie van windows 7 naar windows 10. Eerst moesten de oude werkplekken weggehaald worden. Daarna zetten we met een image windows 10 op de computer en moest ik de nieuwe werplek inrichten.

Hoe ziet zo’n dag er daar uit?

We waren dus voornamelijk bezig met het weghalen van de oude plekken en het voorbereiden van de nieuwe computers. Ik werkte op verschillende locaties aangezien de instelling vestigingen had door het hele land. Het was ook mijn taak om de mensen een stukje voorlichting te geven over hoe ze met Windows 10 om moesten gaan.

Welke certificaten behaald?

ITIL.

Waarom heb je eigenlijk voor detachering gekozen?

Ik wil graag bij veel verschillende bedrijven kunnen kijken, ik ben tenslotte jong en wil er zodoende achter komen wat mij het beste ligt.

Wat doe je in je vrije tijd?

Mijn voornaamste bezigheid naast de ICT is sporten. Ik fitness nu twee jaar 5x in de week. Daarnaast vind ik het leuk om films en series te kijken. Voornamelijk actiefilms en science-fiction films. Ik vind het ook leuk om te gamen.